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Política de privacidad

Atención al cliente

Sección de atención al cliente. Aquí puedes encontrar información detallada sobre nuestra atención al cliente, así como los medios de contacto para consultas. Nuestra política de atención al cliente está diseñada para generar confianza y ofrecer seguridad a nuestros clientes al realizar compras.
 

Política de privacidad y seguridad

En Koharu Toys respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a las leyes mexicanas e internacionales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información.

 

1.⁠ ⁠Responsable del tratamiento

Koharu Toys – www.koharutoys.com

Correo / koharushops@gmail.com

Ubicación / Location: México

 

Conforme a la LFPDPPP, GDPR, UK GDPR, PIPEDA y APPI, Koharu Toys es el responsable del tratamiento de datos.

Under LFPDPPP, GDPR, UK GDPR, PIPEDA, and APPI, Koharu Toys is the data controller.

 

2. Datos que recopilamos / Data We Collect

    •    Datos personales / Personal Data: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y facturación. / name, email, phone, shipping & billing address.

    •    Datos de pago / Payment Data: procesados por terceros seguros (PayPal, MercadoPago); no almacenamos datos de tarjeta. / processed by secure third parties; we do not store card details.

    •    Datos de navegación / Browsing Data: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies. / IP, browser, device, visited pages, cookies.

    •    Interacciones en redes sociales / Social Media Interactions: si interactúas con nosotros en Facebook, Instagram u otras redes, tus datos también están sujetos a sus políticas. / if you interact with us on Facebook, Instagram, or other networks, your data is also subject to their policies.

 

 

3. Finalidades / Purposes

 

Usamos tus datos para / We use your data to:

    •    Procesar y entregar pedidos / Process and deliver orders.

    •    Facturación y soporte / Billing and support.

    •    Enviar promociones (previo consentimiento) / Send promotions (with prior consent).

    •    Mejorar nuestro sitio y servicios / Improve our site and services.

    •    Publicidad y remarketing en redes sociales / Advertising and remarketing on social media.

 

 

4. Base legal / Legal Basis

    •    Consentimiento / Consent.

    •    Ejecución de contrato / Contract performance.

    •    Interés legítimo / Legitimate interest (marketing, prevención de fraude).

    •    Cumplimiento legal / Legal compliance.

 

 

5. Cookies y tecnologías similares / Cookies & Similar Technologies

 

Nuestro sitio usa cookies para:

    •    Recordar tus preferencias / Remember your preferences.

    •    Analítica y mejora / Analytics & improvement.

    •    Publicidad segmentada / Targeted advertising.

 

Puedes gestionarlas desde tu navegador o mediante el banner de cookies.

You can manage them via your browser or our cookie banner.

 

 

6. Transferencias internacionales / International Transfers

 

Podemos transferir datos a / We may transfer data to:

    •    EE. UU., UE, Canadá, Japón y otros países donde operen nuestros proveedores. / USA, EU, Canada, Japan, and other countries where our providers operate.

    •    Usamos Cláusulas Contractuales Tipo y medidas equivalentes para garantizar protección. / We use Standard Contractual Clauses and equivalent safeguards to ensure protection.

 

 

7. Redes sociales / Social Media

 

Koharu Toys y plataformas como Facebook e Instagram pueden actuar como corresponsables en campañas publicitarias. Consulta también sus políticas:

/ Koharu Toys and platforms like Facebook and Instagram may act as joint controllers in advertising campaigns. Please also review their privacy policies:

    •    Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy

    •    Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy

 

 

8. Derechos del titular / Your Rights

 

Puedes solicitar / You may request:

    •    Acceso, rectificación, cancelación, oposición (ARCO) / Access, rectification, cancellation, objection (ARCO).

    •    Portabilidad y limitación del tratamiento / Data portability & restriction of processing.

    •    Retirar el consentimiento / Withdraw consent.

 

Escríbenos a / Contact us at: ****@.com

 

 

9. Conservación / Data Retention

 

Guardamos datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales.

We keep data only as long as necessary to fulfill purposes and legal obligations.

 

 

10. Cambios / Changes

 

Podemos actualizar esta política y publicaremos la nueva fecha de vigencia.

We may update this policy and will post the new effective date.

Consultas de mayoristas

Sección de consultas de mayoristas. Si estás interesado en comprar figuras al mayoreo o algún producto específico de Japón no dudes de enviarnos un correo electrónico a koharushops@gmail.com. Será un placer atenderte.

Métodos de pago

- Tarjetas de crédito/débito
- Pagos offline

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